记者实探。
6月16日—18日，第九届全球跨境电商节暨第十二届深圳国际跨境电商贸易博览会（以下简称“跨博会”）在深圳福田会展中心举行。证券时报记者实探发现，2025年跨境从业者们口中的关键词多是与关税有关，而在当下，AI已成为毫无疑问的最热门词汇。这背后是AI正在全链条加速渗透到跨境电商赛道。
吴瞬/摄
当下，跨境电商行业中的AI玩家众多，卖家、电商平台、AI服务商、物流、合规等主体都在全力加速AI应用，不断将AI深度嵌入选品、投放、直播、供应链、物流合规等跨境电商全产业链。
值得注意的是，不少从业者都表示害怕输掉这场“AI竞赛”。尤其是在这一场AI竞赛中，大量中小卖家受成本因素、技术操作门槛、数据能力不足制约，AI化转型更为艰难，行业中“AI分层”现象凸显，中小卖家面临失速风险。
AI密集落地跨境电商产业链
在本次跨博会上，证券时报记者看到，AI服务商、平台、供应链等不少展位上都在介绍自身的AI能力和相关系统。从产品设计、竞品分析、智能投流、直播系统、图文音视频生成、后端仓储履约等完整智能化解决方案随处可见。在跨境电商行业，AI早就不再是概念展示，而是可直接落地的生产力工具。
在一家AI运营服务商的展位前，其口号是“让运营工作从8小时减少到1小时”。该服务商工作人员告诉记者，他们公司主要是专注于亚马逊平台的运营，能够让AI帮助卖家24小时监管店铺。“我们的系统能够随时监管店铺，有什么问题会发送到手机上，并且还教你怎么去解决问题。系统可以抓取竞品分析，竞品在广告主图、视频、价格、搞活动的调整，我们都可以监控到，及时应对竞品最新打法。同时，店铺中哪个品有问题，系统都会给你亮红黄绿灯，通过不同紧急程度去给你推送，做到及时提醒。”
“除了运营监控，我们还支持AI生图、生成视频。比如我们生成的AI图片会保证符合亚马逊的流量推荐机制，而且比纯靠美工个人审美的图片更加吸引人。”前述工作人员还表示，公司并不收取固定费用而是只收取消耗的Token费用，生成一张图片的费用在2—3角。“你用的多就消耗的多，用的越多老板越开心，因为这对运营的帮助越大，相反你如果用的少，就证明这个东西对你没价值，但你也没有任何损失。”
电商平台新蛋集团则是在现场举行SellingPilotV2.0——FactoryLink全球首发仪式。据介绍，作为新蛋集团专为中国企业打造的数字化出海工具，SellingPilotV2.0全面升级，实现了从产品上架、订单管理到物流配送、售后服务的全链路数字化打通，帮助传统制造企业零门槛对接北美市场，真正实现“直达全球消费者”。通过该工具还拥有解决视频内容制作和数据决策上的核心难题。
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新蛋全球CEO邹果庆在接受记者采访时表示：“经过这个平台，厂家可以省去大量的人工成本，比如他有1万个产品在亚马逊，我们可以很短时间内把这1万个产品复制到沃尔玛等其他渠道，让很多中国的优质品牌通过更快的时间、更省钱的方式卖到不同渠道。”
深跨协葡萄牙、罗马尼亚分会会长，河南省林荣科技有限公司董事长王琛表示，公司专注于为中国跨境电商卖家提供欧洲本土公司注册、合规运营与税务对接等一站式服务，业务覆盖西班牙、葡萄牙、罗马尼亚等国家，并稳步扩大欧洲本土业务区域。2025年，公司在西班牙成立首个TikTok跨境电商直播MCN机构，致力于欧洲本土优秀跨境主播的挖掘与培养，以及跨境电商新直播方式的探索与发展。
对于公司在AI技术方面的应用，王琛表示：“我们在2025年年末引进了AI技术，我们有一个海外素人实拍的网站，我们就在其中植入了AI系统。这主要为跨境卖家目前可以解决两个问题。一是提供海外素人实拍的素材，网站可以帮助客户根据他们的需求自动剪辑，二是还可以根据不同行业的跨境卖家，分析他们拍的剧情段子、售卖的产品，适用于哪些欧洲国家，哪个品类会比较好，哪个剧情会比较好。”
中小卖家受多重门槛束缚
目前，不少跨境电商大卖家都已在AI上大幅投入，且已产生不错的成效。亚马逊全球开店发布的《2026中国出口跨境电商发展趋势白皮书》提出，当前“AI驱动跨境电商全球化”已成为结构性机遇，超过98%的受访中国卖家已在运营中使用AI工具，其中16%已进阶至部署AI工作流或智能体。
比如A股公司华凯易佰在今年5月的业绩说明会上就表示，2025年，公司以AI场景化落地作为技术研发重要方向。通过以AI Agent技术为核心抓手，打破“技术与业务脱节”的行业痛点，实现AI原生技术与跨境电商全业务链路的深度融合，高效释放新质生产力价值。
华凯易佰指出，公司依托“易智万象”大模型与AI Agent基座，在多个关键业务场景成功落地AI应用，包括视觉内容生成、客户服务优化、供应链采购管理、物流运营提升、选品决策支持、内部协同增强及平台刊登自动化等核心环节，应用显著提升了运营效率和成本管控水平。例如：视觉内容生产效率提升超95%，物流节省人力超375小时/月，选品决策效率提升80%等。
与头部卖家顺畅落地AI体系形成鲜明对比的是，目前跨境电商行业的中小卖家虽然对AI接受度极高，但限于成本压力、技术门槛、数据短板等阻碍，让中小卖家只能有限的使用一些公用大模型，难以跟上大卖家的AI转型节奏，行业数字化鸿沟有持续拉大的趋势。
记者从一些中小卖家了解到，绝大多数卖家表示目前主要使用了AI翻译、图文生成等AI类工具，还没有完全系统化地使用AI类工具。一位小卖家就告诉记者：“我现在使用AI在翻译、营销文字和图片生成等方面用AI还挺多的，但其他一些环节比如运营等方面应用的还比较少。”
对于为何在运营等环节使用较少的原因，该小卖家坦言：“主要是使用高阶AI还是有不小的技术门槛，比如今年初龙虾（OpenClaw）火爆时，我也尝试过使用龙虾去做竞品分析、数据分析，但操作难度不小，我一个技术小白没办法用。”
此外，想要顺利使用一些高阶AI工具，中小卖家往往还会受限于成本、数据分析等因素。因此，不少中小卖家担忧，若无法跟上这一轮AI浪潮，或将逐步丧失在行业中的竞争力。
建议积极拥抱各类AI平台
“AI已经重塑了跨境电商行业，AI在行业全链路都得到了实际应用。从去年到今年，我们看到AI在前期的产品创新、设计、发明，再到营销、品牌、知识产权、数据的全链路中得到应用和验证。”全球跨境电商协会执行主席、深圳市跨境电子商务协会会长王馨在接受记者采访时说。
图片来源：深圳市跨境电子商务协会
在王馨看来，目前一些大型卖家对AI的应用比例都非常高，并且在基础层面应用外，有的搭建了AI团队，但目前一些中小型卖家就只能使用普通大模型。“因为他们没有开发能力，没有数据能力，也没有跟大平台、大模型对接的能力，这会让大型卖家与中小卖家的差距越来越大。”
王馨指出，目前她看到的一个明显的趋势是，在这个AI时代谁拥抱的更快，谁就能在技术层面、在赛道中更快的占领市场。虽然客观条件对中小卖家不利，不过她也观察到，有一些小卖家因为擅于使用AI得到了快速成长。
“中小卖家要积极的去拥抱各类做AI的平台，因为大卖家自己做AI，有自己的团队、模型、Token，而中小卖家是没有的。但是现在市场上有很多做AI的技术公司，它是需要应用场景的，所以中小卖家企业要尽快的去跟这些愿意研发、有模型的AI的公司快速结合，让自己成为他们的试验田，双方共同进步。”王馨说。
事实上，本次跨博会正清晰传递出一个行业信号：AI正在成为跨境电商竞争力的核心分水岭，智能化能力差距正在重塑市场竞争格局。头部卖家依靠资金、人才、数据优势持续放大AI红利，而中小卖家的转型痛点则亟待低成本、低门槛系统性AI解决方案，如何共同分享和放大AI对跨境电商行业的重塑，将是接下来整个行业需要共同破解的核心课题。
校对：陶谦
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